よくある質問とその回答（FAQ）

よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
ご不明な点やご質問等があれば、お気軽にお問い合わせ下さい。
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涼感ジェルマット・ひえひえ爽快ジェルマットについて

ひんやり感は何時間くらい継続しますか？
保管はどのようにすればよいですか？
子供がなめてしまったら大丈夫ですか？
消費期限はどのくらいでしょうか？
捨てるときは、どのようにすればよいですか？
水分90％となっていますが、蒸発はしないのでしょうか？
水を多く含んでいるというですが、カビ、臭い、腐敗等は大丈夫なのでしょうか？
冷凍庫に入れてから使用しても大丈夫ですか？

ご注文について

注文後、確認メールが届きません。
注文時、ご住所・電話番号などの入力を間違えて送信してしまいました。
注文時、メールアドレスの入力を間違えて送信してしまいました。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか？
使用できるクレジットカードは？
コンビニ決済はできないのですか？
分割払いは可能ですか？
後払いできますか？

配送・送料について

お届け日・お届け時間の指定はできますか？
ギフト包装はできますか？

その他

住所やクレジットカード番号をインターネットで送信しても大丈夫ですか？
携帯電話から利用できますか？

涼感ジェルマット・ひえひえ爽快ジェルマットについて

ひんやり感は何時間くらい継続しますか？

常温でのご使用となりますので、お客様の使用状況により異なります。高い気温のときはクール感が弱くなりやすいので、事前に涼感ジェルマットを涼しい部屋に置いていただくか、中の冷却ジェルを冷蔵庫に入れて冷やしてください。

保管はどのようにすればよいですか？

高温多湿、直射日光を避けて、室内で保管して下さい。
しばらく使用しない場合は、汚れを拭き取った上でしっかりと乾燥させ、商品の折り目にそって畳み、収納ケース・ビニール袋や段ボール箱に入れ、必ず平らな状態で保管して下さい。

子供がなめてしまったら大丈夫ですか？

本品は安全なものを使用しておりますが、もしお子様の口などに入り、体調に変化があった場合は医師にご相談ください。

消費期限はどのくらいでしょうか？

約２年と設定しております。

捨てるときは、どのようにすればよいですか？

基本的には、燃えるゴミとして処分できますが、処理方法に関しては、各地方自治体の取り決めに基づいた処理をお願いします。

水分90％となっていますが、蒸発はしないのでしょうか？

袋が破損していない状態であれば、蒸発はしません。
目安としては、消費期限同様２年間としております。

水を多く含んでいるというですが、カビ、臭い、腐敗等は大丈夫なのでしょうか？

原材料と実績の高い防腐剤を使用しておりますので問題御座いません。
効果といたしましては、消費期限同様の２年としております。

冷凍庫に入れてから使用しても大丈夫ですか？

本品は90％水ですので冷凍庫に入れるとカチカチに凍ってしまいます。場合によっては本品が折れたり、変質して使えなくなってしまうことがございますので、冷凍庫や氷温庫には入れないでください。

ご注文について

注文後、確認メールが届きません。

ご注文をいただくと、自動返信でご注文確認メールをお送りしております。ご注文の翌日になってもご注文確認メールが届かない場合、間違ってEメールアドレスを入力された可能性がありますので、電話かＥメールにてご連絡ください。

注文時、ご住所・電話番号などの入力を間違えて送信してしまいました。

発送まで訂正が可能です。電話かメールで早急にご連絡お願いします。

注文時、メールアドレスの入力を間違えて送信してしまいました。

注文受付の自動配信メールやお知らせメールは入力していただいたメールアドレスに送付しますので、当店とお客様との連絡が困難になります。早急に電話でご連絡ください。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか？

銀行振込・代金引換でのお支払いが可能です。
※代金引換には別途手数料315円がかかります。
※ 銀行振込の際に掛かる手数料はご負担ください。

使用できるクレジットカードは？

VISAとMASTERカードに対応しております。

分割払いは可能ですか？

現金・クレジットカードともに分割払いは対応しておりません。一括払いのみ取り扱っております。

後払いできますか？

後払いは取り扱っておりません。先に代金を支払うことに不安を感じる方は、商品配達時に商品と引き換えでお支払いいただく「代金引換」をご利用ください。

配送・送料について

お届け日・お届け時間の指定はできますか？

可能です。詳しくは、送料・配送についてをご覧ください。

ギフト包装はできますか？

現在、ギフト包装は承っておりません。お客様にご購入いただき、ご自身で心を込めたギフト包装やメッセージカードの同梱をしていただくようお願いしております。

その他

住所やクレジットカード番号をインターネットで送信しても大丈夫ですか？

弊店が導入している買い物カゴシステムは、クレジットカード番号の入力画面などの部分にSSLを用いた暗号化が施されており、安全性を高めています。また、弊店はお客様のクレジットカード番号を見れない決済システムとなっております。

携帯電話から利用できますか？

現在携帯電話からのご注文には対応しておりません。

涼感ジェルマットのサイズは全４種類。大きいサイズをお求めの方は、組み合わせてどうぞ。

涼感ジェルマット L

シングルハーフ 92×91cm

6,980円

肩から腰までをカバーする冷却ジェルパッド。一番人気の定番商品。2枚なら13,300円！
涼感ジェルマット M

シングルハーフ 92×45.5cm

3,980円

肩だけ、腰だけ、足だけなど、部分的に冷やすのにぴったりのサイズ。2枚なら送料無料の7,800円！
涼感ジェルマット M グレー(2010年度版)

シングル1/4　92×46cm

3,800円

涼感ジェルマット M の2010年度版のグレー色。花柄がかわいい。2枚なら送料無料の7,400円！
涼感ジェルマット枕用パッド

45×30cm

1,980円

頭部にひんやり感を。お手持ちの枕に取り付ける紐付き。2枚なら3,580円！